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Gestión de la Calidad

El Sistema de Gestión de la Calidad orienta a una Organización a analizar las necesidades de los clientes, aumentar su satisfacción y de otras partes interesadas, contar con personal motivado, implicado y mejor preparado, definir los procesos para la prestación de servicios y asegurar su control.

Se trata de realizar actividades coordinadas para dirigir y controlar una Organización.

El ciclo de gestión implica mejora continua, y con ello se incrementa la probabilidad de aumentar la satisfacción del cliente y demás partes interesadas, además de crear un impacto positivo, incrementar las capacidades, generar ideas creativas, liderar con integridad, ser ágiles, confiar en la formación y talento del personal y proporcionar confianza.